Ayvon qaroqchilari: agar sizning paketingiz eshikdan o'g'irlangan bo'lsa, 6 qadam

ValuePenguin buyurtmasiga ko'ra, xaridorlarning har 10 tadan 4 tasi etkazib berilishidan oldin o'g'irlangan. Ta'til paytida etkazib berish soni oshib borayotgan bo'lsa -da, bu ma'lumotlar iste'molchilarga o'g'irlik butun yil davomida keng tarqalgan muammo ekanligini eslatadi.

Agar sizning old eshigingizdan o'g'irlab ketish omadingiz kelmagan bo'lsa, nima qilishingiz kerak.

Agar sizning ayvoningizdan paket o'g'irlangan bo'lsa, nima qilish kerak

Agar sizning pochtangiz o'g'irlangan bo'lsa, pulni qaytarish yoki boshqa mahsulotni olish uchun quyidagi amallarni bajaring.

1 -qadam: Paketni kuzatib boring

Agar siz paketingizni o'g'irlangan deb gumon qilsangiz, birinchi navbatda xaridni tasdiqlovchi elektron pochtani kuzatib borish uchun ma'lumotni tekshirish kerak. Odatda, siz kuzatuv raqamini olasiz, undan siz yukning yuk holatini kuzatishingiz mumkin. Ba'zan bu raqam yoki tugmani bosish kifoya, lekin boshqa paytlarda siz raqamni nusxalashingiz va sotuvchi yoki yuk tashuvchi kompaniyaning veb -saytiga kiritishingiz kerak bo'ladi.

Yuk tashish kechikishi mumkin, bu, ayniqsa, ta'til kabi yuk tashish mavsumida. Yuk tashish holati sizning paketingiz oxirgi ro'yxatdan o'tgan joyni yoki etkazib berish manziliga etkazib berilgan sanani ko'rsatadi.

Agar mahsulot etkazib berilgan deb hisoblansa, 2 -bosqichga o'ting.

2 -qadam: qo'shnilaringiz buni ko'rgan yoki ko'rmaganligini tekshirib ko'ring

Agar siz mahsulot yetkazilganligini tasdiqlagan bo'lsangiz, qo'shnilaringizga murojaat qiling. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash vakiliga g'azabingizni qo'zg'atish uyatdir, faqat qo'shningizdagi mehribon ayol sizning paketingizni ko'rdi va uni o'g'irlash yoki yomg'ir yog'ishini oldini olish uchun oldi. Agar sizning paketingiz bo'lmasa ham, qo'shnilaringiz buni erta tongda ko'rishgan bo'lishi mumkin.

3 -qadam: sotuvchi yoki sotuvchi bilan bog'laning

Agar sizning paketingiz o'g'irlangan bo'lsa, sizga mahsulotni sotgan sotuvchi yoki sotuvchiga murojaat qiling. Turli chakana sotuvchilar o'g'irlangan narsalarni qayta ishlashning turli siyosati va jarayonlariga ega, lekin siz odatda pulni qaytarib berish yoki almashtirish huquqiga egasiz.

Amazon o'g'irlangan paketlarning ko'pini "A-dan Zgacha" kafolat himoyasi orqali yopadi. Ba'zida, "Amazon tomonidan amalga oshiriladigan" xaridlar, aslida, "Amazon sotuvchilari" deb nomlanuvchi chakana sheriklardan olinadi. (Buyurtmani buyurtma qilishda shunday bo'lganligini bilishingiz kerak.)

Agar shunday bo'lsa, Amazon sizdan avval Amazon sotuvchisi bilan bog'lanishni va ular bilan muammoni hal qilishga harakat qilishni talab qiladi. Agar siz ikki yoki undan ortiq ish kunida javob kutgan bo'lsangiz yoki sotuvchi hamkorlik qilmasa, siz Amazonga da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin va ular pulni qaytarib berishadi.

Ko'p hollarda chakana sotuvchilar sizga zaxira buyumni yuborishga rozi bo'lishadi. Ammo, agar ular javobgarlikni o'z zimmalariga olishdan bosh tortishsa va uning o'rnini bosishdan bosh tortsalar, siz hali ham to'lovni qaytarish uchun bir qancha qadamlarni qo'yishingiz mumkin.

4 -qadam: Yuk tashish kompaniyasiga da'vo arizasi

Ba'zida chakana sotuvchilar javobgarlikni yuk tashuvchi kompaniyaga yuklashga harakat qilishadi yoki sizdan shikoyat yozishni talab qiladi va sizning paketingiz etkazib berilmasligini bilish uchun bir necha kun kutadi.

Agar siz ushbu stsenariyga duch kelsangiz, yuk tashish kompaniyasiga da'vo arizasi berishingiz mumkin. UPS, FedEx, USPS va DHL sizning yo'qolgan narsangiz haqida xabar berish uchun onlayn da'volar jarayonini taqdim etadi va siz ular bilan telefon orqali bog'lanishingiz mumkin.